常见问题
出行者最常问的问题，简短回答。
我的手机支持 eSIM 吗？
2019 年以后的大多数手机都支持：iPhone XS 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型、三星 Galaxy S20 及更新机型。拨打 *#06#，如果显示 EID 号码，说明手机支持 eSIM。手机还需要是无锁版。
什么时候安装？
出发前一两天在家连 Wi-Fi 安装。套餐天数从 eSIM 在目的地首次联网时开始计算。
我的号码还能用吗？
可以。Tiny eSIM 只提供流量，与主卡同时使用。主卡继续接打电话和收发短信，移动数据选择 Tiny eSIM 即可。
流量用完了怎么办？
在账户中几步即可充值。新流量直接加到同一张 eSIM 上，无需重新安装。
可以给笔记本电脑共享流量吗？
可以，所有套餐都支持个人热点。
可以退款吗？
具体规则见退款政策。如果 eSIM 在目的地无法联网，请联系客服处理。
包含通话和短信吗？
不包含。Tiny eSIM 仅提供流量。可用应用进行网络通话和聊天，主卡继续用于电话和短信。
一张 eSIM 能在多个国家使用吗？
国家套餐只在一个国家使用。区域套餐覆盖多个国家，例如欧洲或亚洲，一张 eSIM 即可。
可以把 eSIM 转移到另一部手机吗？
eSIM 通常只能在一部手机上安装一次。安装后请勿删除。如需转移，请先联系客服。
什么是 Tiny SIM？
内置 eSIM 芯片的实体 SIM 卡，适用于不支持 eSIM 的手机，可装入相同的流量套餐。
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