Вопросы и ответы
Коротко о том, что чаще всего спрашивают путешественники.
Мой телефон поддерживает eSIM?
Большинство телефонов с 2019 года — да: iPhone XS и новее, Google Pixel 3 и новее, Samsung Galaxy S20 и новее. Наберите *#06# — если видите номер EID, телефон поддерживает eSIM. Ещё он должен быть разблокирован у оператора.
Когда устанавливать?
Установите дома по Wi-Fi за день-два до вылета. Дни тарифа начинают считаться, когда eSIM впервые подключится в стране поездки.
Мой номер сохранится?
Да. Tiny eSIM — только интернет и работает рядом с основной SIM-картой. Оставьте основную линию для звонков и SMS, а Tiny eSIM выберите для мобильного интернета.
Что, если интернет закончится?
Пополните в личном кабинете за пару касаний. Новый объём добавится на ту же eSIM — ничего переустанавливать не нужно.
Можно раздать интернет на ноутбук?
Да, режим модема работает на всех тарифах.
Можно вернуть деньги?
Условия — в правилах возврата. Если eSIM не подключается в стране поездки, напишите в поддержку: там помогут разобраться.
Входят ли звонки и SMS?
Нет. Tiny eSIM — только интернет. Звоните и пишите через приложения, а основную SIM-карту оставьте для звонков и SMS.
Одна eSIM работает в нескольких странах?
Тариф страны работает в одной стране. Региональные тарифы покрывают несколько — например, Европу или Азию — на одной eSIM.
Можно перенести eSIM на другой телефон?
Обычно eSIM устанавливается один раз на один телефон. Не удаляйте её после установки. Если нужно перенести — сначала напишите в поддержку.
Что такое Tiny SIM?
Физическая SIM-карта с чипом eSIM внутри — для телефонов без поддержки eSIM. На неё загружаются те же тарифы.
Остались сомнения? Напишите в поддержку